栏目导航
常用范文

乡镇“村村快办”工作总结

发布时间:2022-05-13 18:25:30

乡镇“村村快办”工作总结

  今年,石板滩镇在区政管办的悉心指导下,按照便民、利民、惠民、规范、高效的原则,群众办事突破区域限制,实现了就近服务、就近办理,村与村之间形成互联互办、齐抓共管、合力推进服务群众的工作机制。在探索新举措、新思维上想办法、谋思路,村村快办工作按照区政管办工作要求有序推进。根据我镇实际,村村快办与村级代办有机结合,x月,村村快办全面推行以来,村村快办工作取得一定的成效,更好地解决了服务群众“最后一公里”问题,为办事群众和企业提供更加方便快捷、优质高效的便民服务。现将xxxx年村村快办工作总结如下:

  一、工作开展情况

  (一)认真梳理服务事项,确保村村快办顺利推动。一是确定村村快办服务事项。为确保全镇所有村(社区)都能无缝承接“村村快办”服务事项,中心对照村级xx项服务事项,将不需要村(社区)签字盖章的计生服务、就业和社会保障、民政服务、生活服务等x大类xx项服务事项纳入“村村快办”服务范围。二是明确责任,层层压实。村村快办工作由村(社区)主任牵头负责,代办员具体承办,按照梳理的服务事项,通过“村+村”互联互办,村与村之间对无需审核事项相互确认,对办理结果相互认可,办事群众可在任意村级便民服务室办理快办业务。截至xx月,通过村村快办办理老年证xxx件,办理残疾证xx件,办理就业培训登记xxxx件,领取避孕用品xxxx件。

  (二)建立村村快办的服务机制,推动快办全面实施。一是明确快办人员。制度明确快办人员为各村(社区)代办员,年龄在xx岁以下,文化程度高中以上,会操作电脑,学习能力强,责任心强,愿意为本村(社区)群众服务。 二是明确村村快办办理流程。快办员在受理对象委托后,严格按照快办流程办理服务事项,在规定的时限内办结。三是强化职责,严明奖惩。村村快办服务事项,由办事群众自由选择较近的便民服务室进行跨村办理,快办员按照办理程序及时办理,不能以任何理由推诿、拖延、拒绝等。镇政务中心组织实施,结合代办服务考核办法,每季度考评一次,并予以通报;综合考评情况作为镇党委、政府对村(社区)工作年度目标考核的重要依据。

  (三)强化业务培训,提升快办服务质效。xx月,组织村级快办员进行快办业务培训,从办理流程、登记台账、授权委托等方面进行全面的培训,加强快办人员的业务素质和办理能力。一是精心组织,强化培训。组织村(社区)快办员、信息员等xx多人参加快办培训会,以快办服务事项、快办流程、台账登记以及信息撰写等方面进行培训。二是加强业务指导,促进快办全面实施。中心分成两个小组,分片区对各村(社区)进行业务指导和督查,确保快办工作全面顺利进行。三是签订联合授权书,确保快办顺利进行。通过现场签订联合授权书,将快办服务事项授权给其他村(社区),并对授权事项的办理结果予以认可。

  二、经验做法

  (一)以点带面,先行先试,为全面实施提供基础保障。今年x月以来,村村快办试点工作在合兴分中心和土城、集体小区进行试点推开,摸索在办理快办服务中存在的问题和不足,及时与中心进行沟通和对接;通过一段时间的试点,对服务事项不明确、快办人员未落实等问题逐步进行明确。xx月,以政府的名义印制了《村村快办工作方案》,明确服务事项为x大类xx项,快办员为各村(社区)代办员。

  (二)做实“政务服务+生活服务”,为快办工作增添新举措。在通顺村试点打造“便民服务热点”基础上,为进一步拓展村级便民服务室服务功能,在全镇分批、逐步推广做实“政务服务+生活服务”集成服务进村社。x月底,全镇 xx 个村(社区)便民服务室全面引入中国缴费网并顺利启用。全镇群众在村级便民服务室内能就近办理缴纳水费、电费、电话费等与生活息息相关的各类服务事项,为村村快办工作增添创新举措。通过村村快办村级便民服务室办理生活服务快办业务:代缴水费 xxx笔,电费 xxxx笔,电话费 xxxx 笔,交通罚款及扣分xx 笔。

  (三)强化职责考核,推动快办工作落地生根。村(社区)主任作为快办工作的第一责任人,督促快办员工作,促进跨村快办涉及xx项服务事项在村级便民服务室全部承接;快办工作结合代办工作每季度进行考核,以检查台账登记和拨打办事群众电话等方式进行抽查,对敷衍、推脱、拒绝服务等行为进行全镇通报,并扣减所在村(社区)年终目标分。

  三、存在的问题和下一步的措施

  (一)存在的主要问题。一是我镇集中居住小区较少,且村与村之间比较分散,村村快办办件量不大。二是快办员的文化水平普遍不高,且年龄偏大,业务素质还有待提高。

  (二)下一步的措施。一是克服主观因素,在现有的基础上,我们将加大宣传力度,在集中院落、宣传栏等重要场所张贴宣传资料,并通过基层平台、香城新都网、客家微信微博等网站进行大力宣传,做到家喻户晓。二是加强快办人员业务培训,每年将举行快办业务培训x—x次,提高快办人员业务素质和办事能力;村两委换届结束后,优化代办服务队伍,以干部年轻化、服务精细化的标准,建立一支高素质的代办服务队伍。三是探索培养村级窗口“全科医生”。村村快办涉及服务事项种类多,快办人员要熟悉快办事项的全部办理前置条件、办理的流程和办理时限等。下一步将组织快办人员集中学习快办服务事项,尽快掌握全部服务事项和办理程序等,为我镇即将启动的天府动力新城提供坚强的服务保障。

Top